Um alto percentual das queixas e denúncias registradas nas estatísticas dos Conselhos dos profissionais de saúde vincula-se não apenas a erros técnicos, mas, fundamentalmente, a inadequações do relacionamento com o cliente e sua família.
Além da competência técnica, o profissional de saúde precisa refinar-se como instrumento de trabalho, ampliando recursos de comunicação que propiciem a melhora substancial da qualidade do seu relacionamento com clientes, familiares e colegas de equipe.
O profissional de saúde precisa entender o contexto em que vive o cliente para que o ato terapêutico exerça-se em toda a sua plenitude. A base do relacionamento é o encontro entre a pessoa do profissional e a pessoa do cliente, no contexto em que se realiza o atendimento.
Recursos de Relacionamento para Profissionais de Saúde aponta caminhos para se abrir o diálogo entre os profissionais de saúde, seus clientes e familiares em consultórios, ambulatórios e hospitais. O livro analisa os efeitos positivos e negativos das mensagens mais comuns da comunicação e sugere outras possibilidades de aprofundamento do diálogo terapêutico.
Os autores abordam as principais características das diferentes fases da vida, com as situações que surgem mais comumente no atendimento, da infância à velhice. Apresentam também algumas técnicas de trabalho em equipe para estimular os clientes a cuidarem melhor do seu potencial de saúde e, finalmente, sugerem modelos de trabalho que facilitam a integração dos vários membros da equipe de saúde.
Esse livro, portanto, tem como público-alvo médicos, equipes de enfermagem, psicólogos, assistentes sociais, nutricionistas, odontólogos, terapeutas ocupacionais e demais profissionais da saúde. |